Schijn een light op je site

Geschikte werknemers vinden is vaak best een klus. Zelfs als de werkloosheid hoog is. Met een stapel goede CV’s ben je er nog niet. De nieuweling in kwestie moet niet alleen uitstekend werk kunnen verrichten: als mens moet hij of zij ook bij de filosofie van het bedrijf passen, een klik hebben met de andere medewerkers, in potentie straks aan een woord genoeg hebben, zich prettig voelen in de omgeving waar hij/zij straks de meeste uren per dag doorbrengt.

Als je nieuwe mensen zoekt is het beter om te zorgen dat degene die je kiest al een intrinsieke klik heeft met de cultuur van je onderneming, dan achteraf te proberen de persoon te veranderen. Zoals menig liefdesrelatie strandt doordat de een de ander wil veranderen, geldt dat misschien ook wel in een werkrelatie. Tenzij er fanatiek aan verandermanagement wordt gedaan natuurlijk, maar dat kost doorgaans een hoop tijd, geld en moeite wat elk bedrijf zich liever wil besparen.

Belangrijk lijkt me om in het wervings- en selectietraject heel goed na te denken over wie je nu precies bent en dat ook duidelijk te maken aan de aspirant medewerker die je zoekt. Een goed begin is het halve werk! “Sollicitanten bezoeken eerst corporate site” kopt Marketing Online. Reden te meer om te zorgen dat die website gestoeld is op je echte identiteit en dus echt representeert wie/wat je in de kern bent. Het kan voor beide partijen een hoop teleurstellingen en tijdsinspanningen voorkomen, hoewel het natuurlijk geen 100% garantie geeft: persoonlijk contact werkt toch altijd nog het beste. En dat geldt niet alleen voor werving- en selectie maar natuurlijk ook voor potentiële klandizie. Mocht je wat tijd over hebben, grijp die kans en neem je site eens goed onder de loep! Of je (kantoor)omgeving, want die zegt ook wat over je…

Ps. Wij bij C-Roots vinden het altijd leuk om mee te kijken…

Saskia Schipper

 

‘Alleen voor vrienden’

Paola Navone deed deze opmerkelijke uitspraak als antwoord op de vraag voor wie zij ontwerpt. Want zegt zij ‘een ontwerp ontstaat altijd uit een ontmoeting en is dus nooit een eenzijdige creatie van de ontwerper’. Een mooie filosofische en romantische benadering die natuurlijk wel wat ver gaat. Het grappige is dat het omgekeerde ook waar zou kunnen zijn: ontwerp nooit voor vrienden. Want met welke motieven komt de samenwerking tot stand en hoe ga je met elkaar om bij meningsverschillen. Maar goed dit is natuurlijk ook te extreem gesteld. Wat Paola bedoelt is dat een ontwerp ontstaat aan de ene kant vanuit gevoel, intuïtie en smaak. Uitgevoerd door de ambachtelijke kant, waarbij een belangrijk deel subjectief is en ontstaan is vanuit het vertrouwen en de band tussen opdrachtgever en ontwerper. Daarom is het vaak ook zo moeilijk als de opdrachtgever bestaat uit een comité en al helemaal als de samenstelling daarvan verandert tijdens het proces. Dan begint de sluiptocht van het compromis. Het uitleggen van dingen die niet uit te leggen zijn. Gelukkig wordt dat vaak vergeten als alles af is en vervaagt de grens tussen het compromis en de verbetering. En heb je er meestal vrienden bijgekregen.

Bart-Jan Horrée

 

Ons sociaal digitaal leven

De een noemt social media juist asociaal en pure wast of time. De ander ziet het als een verrijking van zijn sociale leven. De meningen zijn verdeeld. Zelf vind ik het leuk om te weten waar mijn vrienden waar dan ook mee bezig zijn (Hyves en Facebook), wie er een nieuwe baan heeft (LinkedIn) of een kind erbij, wat ze bezig houdt (Twitter). Ik vergeet nooit meer een verjaardag, kan complimenten geven zoveel ik wil, snel dingen afspreken met meerdere mensen tegelijk en nog veel meer. Natuurlijk zou ik dat liever live doen, maar eerlijk is eerlijk, dat zou nooit kunnen zoveel. Dus eigenlijk ben ik tegenwoordig juist beter op de hoogte van de sociale stand van zaken dan vroeger. En zonder Relatieplanet had ik mijn mannetje niet ontmoet waarschijnlijk.

Dat sociale media enorm in opmars zijn is duidelijk, maar in hoeverre dan? Kijk om daar achter te komen op je gemakje eens naar deze presentatie (en sorry voor het F-word overigens).

Saskia Schipper

 

Ruis uit het struikgewas

Zo’n beetje het eerste wat ik over communicatie leerde op school was de definitie van Oomkes: Communicatie is de uitwisseling van symbolische informatie, die plaatsvindt tussen mensen die zich bewust zijn van elkaars aanwezigheid, onmiddellijk of gemedieerd. Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd.

Het zender-ontvanger model staat me ook nog goed bij: je codeert zo goed mogelijk het bericht dat je wilt overbrengen en zend dat naar de ontvanger. Onderweg ontstaat er vaak ruis op de lijn. De ontvanger decodeert het inkomende signaal en interpreteert de boodschap naar eigen goeddunken, meestal onbewust. En dus is de oorspronkelijke boodschap bijna nooit hetzelfde als de uiteindelijk aangekomen boodschap.

Dus hoe korter de afstand is die de boodschap moet afleggen, hoe minder ruis op de lijn. Een-op-een contact tussen zender en ontvanger is nog steeds het meest doeltreffend en duidelijk. Maar ja, dat kan natuurlijk niet altijd, en dus kwamen er media. Waar je vroeger een postkoets of postduif stuurde (of nog erger de doorvertel-techniek gebruikte) wat nogal wat vertraging en ruis op de lijn veroorzaakte, zijn er tegenwoordig een veelvoud aan nieuwe media beschikbaar om ruis te minimaliseren en snelheid te bevorderen.

Voor de samenwerking binnen bedrijven in een snel veranderende maatschappij is het zeker met de globalisering en ook door onder andere het Nieuwe Werken (waardoor fysiek een-op-een contact steeds minder vanzelfsprekend is) belangrijk dat boodschappen in rap tempo worden overgebracht. Maar dat niet alleen: de boodschap moet ook helder zijn, weinig ruis op de lijn bevatten, en voor het bevorderen van snel schakelen (je gaat immers niet meer zitten wachten tot die postduif eindelijk weer terug is) is het ook belangrijk dat mensen waar dan ook kunnen reageren op de boodschap om te verifiëren of ze de gezonden boodschap wel goed begrepen hebben. Interne communicatie op snel en hoog niveau dus.

Bij C-Roots geloven we in interne communicatie. Omdat je eerst goed moet begrijpen wat je samen bent (identity), en wat je samen wilt betekenen voor je buitenwereld. Omdat je samen heel goed moet definiëren welke boodschap je wilt zenden en hoe je dat met zo min mogelijk ruis op de lijn kunt doen. Omdat dat je bestaansrecht uiteindelijk bepaalt. Vooral wanneer je als bedrijf aan veranderingen onderhevig bent. En waarom dan niet gebruik maken van de allernieuwste snufjes op (social) media-gebied om intern de dialoog met elkaar aan te gaan. Gewoon omdat het kan, zelfs als je niet fysiek aanwezig bent. En niet alleen tussen zender en individuele ontvanger, maar juist tussen vele zenders en ontvangers tegelijk.

Nog te vaak zien we dat bedrijven en instellingen vast blijven houden aan ‘oude en trage’ media, die niet alleen een relatief lange afstand afleggen om de boodschap bij de interne ontvangers te krijgen, maar ook beperkt zijn in snelle feedbackmogelijkheden en interactie. Maar gelukkig zijn er meer en meer bedrijven die inzien dat je de nieuwe interactieve en sociale media niet alleen naar klanten toe kan inzetten maar dat deze ook voor de interne processen heel doeltreffend kunnen zijn en als een waar platform kunnen dienen. Zie hier een prima voorbeeld van hoe ze dat bij Philips hebben opgepakt.

Saskia Schipper

 

I rock, therefore I am

Afgelopen zaterdag reisde ik af naar het Belgische Werchter voor een concert van Prince. Tegenwoordig is hij een Jehovah’s getuige. Jehovah’s geloven dat het einde der tijden nabij is. Prince vindt vooral dat het internet ten dode is opgeschreven, zo zegt hij in de Daily Mirror.  En als internet verdwijnt, dan hoef je je nieuwe plaat natuurlijk ook niet via dat medium aanbieden. Dus iTunes kan het shaken met de verkoop van zijn nieuwe cd 20Ten, en ook Youtube moet het ontgelden. Ja je moet toch wat zeggen om publiciteit te krijgen natuurlijk.

Het is namelijk wel opmerkelijk. Zijn vorige CD was namelijk enkel en alleen via internet verkrijgbaar. Via een speciale website waarvan je voor 70 dollar lid moest worden voor een jaar kon je drie albums (dan wel gratis) downloaden en ook bijzondere foto’s zien. En tot nu toe had Prince een heel leger aan mensen in dienst om alles wat er op internet verscheen over hem aan foto’s van concerten, downloadbare muziek en filmpjes van optredens per direct van het internet te verwijderen (zijn eeuwige strijd met de auteursrechten). Dus toen ik terug kwam van de Londonse concerten drie jaar geleden en even fijn wat bewijsmateriaal wilde scoren op internet, moest ik snel wezen, zo rap werd het verwijderd. (We moesten toen overigens ook onze telefoons/camera’s inleveren bij de O2, want his royal badness wenste geen opnamen of any kind in de zaal. Na het optreden weer ophalen.)

Wat er wel was ten tijde van de concerten in London was veel communicatie rondom de 21 concerten die hij ging geven. Dat ontbrak er dit weekend volledig aan. Zo kwam ik er toevallig achter tijdens het surfen op het net dat Prince Werchter aan zou doen. Niet op zijn eigen website, want die heeft hij niet. Maar gewoon ergens terloops. Niks geen campagnevoering om kaarten te verkopen. Kaarten voor het concert waren dan ook nog volop aan de deur te koop, zelfs voor de Golden Circle vooraan bij het podium.

Zijn nieuwe cd was alleen te krijgen als je de Belgische krant Het Nieuwsblad kocht, want daar zat hij bij. In Leuven waar ik zou overnachten was geen krant meer te krijgen. Maar, dacht ik, op het festivalterrein zal vast wel een enorme stand van een van deze kranten zijn, waar ze de dagbladen + cd verkopen. Toppromotie van je krant lijkt me. Maar nee, niets van dat. Geen cd te scoren. Ook geen Prince merchandise overigens. Geen T-shirt, geen muziek, geen love-signs, posters of stickers, gewoon NIKS.  Wat je dan zeker wel zou verwachten is dat de man on stage zijn nieuwe plaat ten gehore brengt. Ook dit deed hij niet. Geen enkel nummer. Zelfs de naam Prince kwam niet voor op mijn Golden Circle polsbandje (die ik altijd als aandenken bewaar).

De kleine man is zo’n groot artiest dat hij wellicht denkt dat hij geen communicatie of promotie nodig heeft. Niet onterecht: zonder promotie behaalde het album Around the World in a Day in 1985 moeiteloos de eerste positie op de Amerikaanse albumparade. Maar dat hij Werchter niet weet uit te verkopen is op zijn minst dubieus. Naamsbekendheid is blijkbaar toch niet genoeg. Neemt niet weg dat ik weer een geweldige experience beleefd heb, met als hoogtepunt Purple Rain in de stromende regen inclusief grote bliksemschichten op de achtergrond, wat totaal ongeregisseerd een magisch moment opleverde. Want een rasartiest blijft hij!

Het is ergens fijn om te zien dat artiesten als Prince trouw willen en kunnen blijven aan hun roots en identiteit zonder slachtoffer te worden van vercommercialisering.

I rock, therefore I am
I don’t need you to tell me I’m in the band
I rock, therefore I am
Right or wrong, I sing my song the best I can

I don’t need you to tell me what clothes to wear
I don’t want suggestions about my hair
If the whole world buys your bullshit, I don’t care
I’d rather put on something that you won’t dare

(Chaos and Disorder, 1996)

De nieuwe cd heb ik uiteindelijk weten te scoren in Antwerpen, voor een bedrag van EUR 1,60! En ik had plenty of space daar vooraan bij het podium om lekker uit mijn dak te gaan zonder geplet te worden tegen de dranghekken. Soms is het fijn geen doelwit van de commercie te zijn!

Saskia Schipper

 

Sociaal op vakantie

Als je op vakantie gaat, doe je er van alles aan om te voorkomen dat iedereen weet dat je weg bent: een tijdschakelaar op de verlichting, een fijne buur die elke avond even de gordijnen dicht doet en zorgt dat de kranten en brieven niet op de mat blijven liggen. Het koortje door de brievenbus eraf. Vooral geen auto-reply op je email met ‘ik ben op vakantie’. Wat je hoogstens doet is De Telegraaf laten doorsturen naar je vakantie-adres. (Dat is al erg genoeg.)

Maar in de huidige digitale wereld kun je eigenlijk net zo goed een bord op je deur hangen met de reisschema. Handig voor de inbrekers. Tja, want het blijft verleidelijk en ook stoer om je thuisfront op de hoogte te houden van je zoveelste reisavontuur in Verweggistan, via weblog, Facebook, Twitter, MySpace of Hyves. O zo handig dat bij je status-update tegenwoordig meteen je huidige locatie wordt toegevoegd. En als je de laptop van je werk mee hebt, waarmee je lekker overal ter wereld toegang hebt tot alle thuisservers, wordt vertrouwelijke informatie via onbeveiligde wegen misschien nog wel eens wereldnieuws.

Je kunt dus ook te sociaal zijn, vinden ook de jongens van www.pleaserobme.com. Marketingtechnisch hebben alle nieuwe snufjes in social media en allerhande applicaties natuurlijk vele voordelen (handig toch als je in een straat loopt en je kunt even kijken waar de dichtstbijzijnde Appie is, of welke huizen er te koop staan?). Maar persoonlijke veiligheid is wel iets waar we ons wellicht nog eens in moeten verdiepen. Zeker de komende periode.

Take a break! En doe dan ook gelijk een social media vakantie! Hoe? Check hier acht tips van Managersonline om je te helpen. Is ook een stuk socialer voor je reisgenoten overigens… ;-)

Saskia Schipper

* Bron foto: Jen Hinton

 

Cultuur als geheim wapen?!

“when a business stops creating, it dies. when a business stops creating culture, it dies.

business cultures are not created, they are re-created. business cultures are not created, they are co-created. without collaboration, there is no creation.

a business that does not understand its own culture. does not understand its own business. culture matters. the world has gotten too interesting and too competitive to think otherwise.

Ik moest hier erg aan denken tijdens de discussie in de 2e kamer over het toezicht dat DNB heeft toegepast op de DSB Bank. Uitkomst van deze discussie, naast de excuses, is dat Wellink weggestuurd is met de opdracht om binnen een maand een plan in te leveren om de cultuur bij deze toezichthouder aan te passen. En met dat plan komt dan alles goed?
Ga er maar aan staan. Want hoe hoog is intern bij DNB het begrip van de noodzaak en de sense of urgency om deze verandering niet alleen als organisatie maar ook als individu aan te gaan. Of wordt het intern gezien als “onheil van buitenaf” waar men niet zelf schuldig aan is? Nog afgezien van het feit of het geloofwaardig is om het management dat verantwoordelijk is voor de huidige cultuur in staat is om de nieuwe cultuur te creeren.
Dat zou mij namelijk interesseren. Hoe denkt en voelt men nu binnen DNB. Want alleen dan heeft dit plan ook echt toekomst en niet de geduldigheid van het papier waarop het geschreven is om de 2e Kamer tevreden te stellen.
*Gelezen op de site gapingvoid.com. Business issues vertaalt naar cartoons op formaat visitekaartje.
 

Doe mij maar een wit-groenige…

Dit weekend heb ik mij wederom verbaasd over het bieden van de ‘oneindige’ keuze. Is dat vooral iets wat nog voorkomt bij producten waarmee je een huis in richt? Elders is de keuze toch vaak ‘zogenaamd’ eindeloos? Tijdens mijn zoveelste sessie kleur kiezen voor een gietvloer, werd ik opnieuw geconfronteerd met de keuze tussen 300+ kleurtinten en combinaties. Alles kan en mag zolang ik zelf maar de definitieve controle uitvoer. Het lijkt wel of het proces van kleur kiezen juist moeilijk en spannend moet zijn.

Dat: [... iedereen met hetzelfde dilemma zit en uiteindelijk toch wel de goede keuze maakt..], stelt mij nou nét niet gerust. Inmiddels voel ik mij de ‘domme’ consument die in staat is om een voorkeur aan te wijzen variërend van wit tot olijfgroen. Zit de expertise dan enkel in het product wat ze bieden? Het ‘oneindige keuze’-fenomeen wordt nog eens versterkt door omgevingsfactoren in de showroom. De kleurenwaaier en de voorbeeld-stalen werken niet, ze voegen namelijk niks toe aan mijn verbeelding.

De oplossing is dus simpel, maak het mij makkelijker! Volgens mij zijn alle partijen erbij gebaat om snel tot de ‘juiste’ keuze te komen. De kwaliteit van het product is hier ondergeschikt en wordt gegarandeerd. De service eromheen maakt het interessanter en geeft vertrouwen. Op naar de volgende keuze, de kleur van de muren…? Wit. Kan een iPhone app (Histor Color Studio) mij hierbij helpen? Mijn verwachtingen zijn vooralsnog laag.

 

Stofzuigers en de oceaan

Oftewel een aansprekend voorbeeld van het nieuwe ondernemen!

Ergens in de oceanen hopen de plastic afvalbergen zich op maar op het land is er een tekort aan gerecycled plastics. En dat is weer nodig om op een duurzame manier onze nieuwe generatie apparatuur te produceren. Daarom is Electrolux met een wel heel passende actie begonnen: “Vac from the Sea”. Op dit moment is al 70% van de producten van Electrolux gemaakt van gerecycled plastic maar om naar de 100% te komen is meer ‘grondstof’ nodig. Daarom gaat Electrolux in 7 oceanen stofzuigen bij de drijvende plastic eilanden om aan de noodzakelijke grondstof te komen.

 

Virtuele drukte

Stap ik niet op de fiets omdat het regent, omdat ik geen zin heb om mijn fiets op 3 sloten te zetten nadat ik een plekje aan de brug zou vinden, omdat ik geen zin had om eerst alles bij elkaar te zoeken om vervolgens in een gigantische rij te gaan staan om te passen en vervolgens weer in dezelfde rij voor de betalingen te gaan staan, besloot ik vol optimisme eens even virtueel te gaan shoppen. Shoppen zonder hoppen ook wel genoemd en dat klinkt alleen al goed.

Dus alles binnen handbereik en lekker browsen. Eerst even inspiratie opdoen op de mooie merken sites die me erg aan spreken en dan kijken of ik het na kan bootsen bij de goedkopere variant. Leuke bezigheid en hiermee kan al het bovenstaande heerlijk ontlopen worden…althans dat dacht ik.

Het onmogelijke wordt mogelijk! Ben je er helemaal klaar voor, precies in je hoofd wat het worden moet, welke items nog ontbreken en nodig moeten worden aangevuld: krijg ik een scherm voor mijn neus met daarop de tekst:

“Het is druk in de winkel!” Of ik het op een later tijdstip nog eens wil proberen.

Daar zit je dan, heerlijk onderuit en sta je digitaal in de wacht. Ik kon er alleen maar heel hard om lachen, wist echt niet dat dit kon. Een heerlijke realiteits-check. Dan toch maar consuminderen. Want hoe nodig is nodig?

Ellen Horsselenberg