Corporate;
belonging to a
joint identity
De definitie uit het woordenboek. De werkelijkheid van alledag geeft echter een ander, vaak wat negatiever gekleurder beeld. Groot, moloch, ondoordringbaar, politiek etc. Niet onlogisch dat grote organisaties daarom een Corporate Communicatie afdeling hebben met als voornaamste taak het rondbazuinen van positieve berichten over en (met name) van de organisatie.
Social media gooien echter roet in het eten. Het echte nieuws vliegt veel sneller dan een afdeling beheersen kan. Kijk maar eens naar de ophef over het Kroningslied. De reguliere nieuwsmedia liepen hijgend achter de feiten aan, laat staan een afdeling corporate communicatie.
Zou dit niet het definitieve signaal moeten zijn voor corporate communicatie nieuwe stijl?! Corporate dialogue?! Met opzet geen afdeling! Want elke medewerker is dankzij social media onderdeel van de dialoog tussen organisatie en de wereld om zich heen. En in die dialoog ontstaat er waarde. Erg veel waarde. Denk aan nieuwe ideeën voor productontwikkeling, een betere dienst-verlening, maar ook het creëren van fans of ambassadeurs voor je (merk-)organisatie.
Dan is het zaak die dialoog niet alleen uit volle overtuiging aan te gaan maar ook zichtbaar te maken. Voor iedereen in de organisatie te volgen. En uit die dialoog precies die elementen te halen die voor een afdeling essentieel zijn.En daarmee voor de organisatie van waarde. En nee dit is geen toekomstmuziek. Het kan nu al*. Het wachten is alleen op die organisatie die de toekomst durft te omarmen en zijn afdeling Corporate Communicatie opdoekt voor een organisatie-brede Corporate Dialogue! En zo weer recht doet aan de originele definitie van Corporate!
*Dialogue powered by C-Flux